개발 외주 실패 사례 5가지와 계약 전 체크리스트

외주 개발 실패는 어떤 모습인가요?

ITF가 공개 게시판과 블로그에서 모은 발주자 후기 중 출처가 있는 다섯 가지입니다. 특정 업체를 가리키려는 것이 아니라, 계약 구조에서 생기는 문제를 보기 위한 것입니다.

• 납품 후 버그 수정 거절 — 납품 3개월이 지났다며 버그 수정을 거절하고 유지보수 재계약을 요구받은 사례가 있습니다. 빌드 방법 문서 없이 소스코드만 받은 경우입니다. (KLDP 게시판 · 외주 발주자 글)
• 선금 660만원 전액 손실 — 선금을 모두 냈지만 몇 달 뒤 받은 결과물은 목업 파일 몇 장이었습니다. 계약서를 이유로 환불도 거절됐습니다. (브런치 · 외주 사기 피해 사례)
• 업체 설명을 확인할 방법이 없음 — 개발을 모르면 업체가 말하는 진행 상황이 맞는지 확인하기 어렵습니다. (브런치 · MVP 외주를 맡긴 창업자 글)
• 제작 업체와 연락 두절 — 급한 수정이 생겼는데 제작자가 메시지를 읽지 않고, 플랫폼 고객센터도 연락이 안 됐다는 후기가 있습니다. (클리앙 · 크몽 개발 발주 후기)
• 개발자 1명에 연 6천만원 — 월급 350만원 개발자를 뽑으면 4대보험, 퇴직금, 채용비를 합쳐 연 약 6천만원이 듭니다. 채용에는 보통 2~3개월이 걸립니다. (코워크시티 메이커스 뉴스레터 180호)

계약 전에 무엇을 확인해야 하나요?

위 사례는 각각 계약서의 한 줄로 막을 수 있습니다. 견적서와 계약서를 받으면 아래 표를 옆에 두고 하나씩 확인하세요.

ITF는 어떤 조건으로 계약하나요?

ITF의 단건 외주 조건은 위 체크리스트를 그대로 따릅니다. 서비스 페이지의 진행 방식과 같은 내용입니다.

• 견적 — 착수 전에 서면으로 확정합니다. 범위 변경 없이는 증액하지 않습니다.
• 산출물 — 소스코드, 형상관리 저장소, 인프라 계정을 전부 넘깁니다.
• 소통 — 담당 PM이 단일 창구입니다. 인력별로 따로 조율하실 필요가 없습니다.
• 진행 공유 — 주 1회 진행 상황과 다음 주 작업을 서면으로 보냅니다.
• 하자 대응 — 검수 완료 후 30일 동안 무상으로 고칩니다.
• 결제 — 착수금과 검수 후 잔금으로 나눕니다. 착수 전 취소는 전액 환불하고, 착수 후 취소는 진행한 산출물을 견적서의 기능별 금액으로 정산한 뒤 남은 금액을 돌려드립니다.

견적서가 기능별 금액으로 나뉘어 있어야 정산 기준도 생깁니다. AI 견적은 처음부터 기능별 금액으로 계산해 보여 드립니다.

선금이 부담되면 다른 방법이 있나요?

큰 선금을 한 번에 내는 구조 자체가 부담이라면 구독형 개발팀을 검토하세요. 한 달치씩 결제하고, 매주 작동하는 화면을 보며, 출시 뒤 수정도 같은 팀이 월 요금 안에서 합니다. 개발된 모든 소스코드의 소유권은 100% 고객에게 귀속됩니다.

구독과 단건을 어떻게 고를지는 구독형 개발팀 글에, 앱 외주 범위는 모바일 앱 개발에 정리했습니다.

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